Blog

În urmă cu doar câțiva ani, ideea că oamenii ar cumpăra produse în timp ce urmăresc un video live părea exotică. Astăzi, aplicații precum Whatnot demonstrează că livestream shopping‑ul este un canal de vânzare la fel de serios ca magazinele online clasice.

Platforma americană, specializată inițial pe colecționabile (Pokémon cards, sneakers, artefacte pop‑culture), a înregistrat $3 miliarde GMV în 2024 și estimează $6 miliarde în 2025 – practic, își va dubla cifra de afaceri într‑un singur an!

Impresionant pentru o aplicație care la început aduna geeks pasionați de Pokemoni, nu?

De ce contează asta pentru marketingul digital

1. Comunitatea dictează coșul de cumpărături. Spre deosebire de e‑commerce‑ul tradițional, unde utilizatorul caută și adaugă un produs în coș, formatul acesta live construiește un sentiment de apartenență.
   
   Statistici: Potrivit unui studiu McKinsey din 2024, rata de conversie în livestream este, în medie, de 10%. Dacă nu ți se pare o cifră mai mare, să știi că este de 5 ori mai mare (până la 10 ori mai mare, zice studiul) decât pe site‑urile de retail standard! Nu cu 50% mai mare… de cinci ori sau zece ori!
   
   
2. Creatorii devin retaileri. Oricine are un smartphone și o poveste convingătoare poate deschide un „magazin” live. Această democratizare mută bugetele de marketing către creatori și micro‑influenceri care știu să țină publicul implicat.
   
   Statistici: Comunitățile de consumatori online oricum apreciază mai mult și au încredere mai mare în Influenceri decât în Branduri – dar acum creatorii de conținut nu mai sunt doar “canalul”, devin “owneri”. Studiul IZEA din 2024 arată că 77% dintre respondenți preferă conținutul creat de Influenceri pe rețelele sociale față de publicitatea scenarizată de profesioniștii în marketing. Studiul MOCAPP & Kult arată că aprox. 60% dintre consumatorii români nu cumpără online până nu verifică recenziile din Social Media.
   
   
3. Feedback instant. Chat‑ul live oferă brandurilor date calde despre preț, ambalaj sau chiar glumele prezentatorului.
   
   Statistici: Analiza Gartner (Q1 2025) arată că 2/3 dintre brandurile care au testat livestream au introdus schimbări de produs în mai puțin de 30 de zile.
   

Context global vs. local

În China, pionierul fenomenului, Taobao Live a depășit $750 miliarde în 2023, iar guvernul estimează că livestream shopping‑ul va ajunge la 20% din totalul retail‑ului online până în 2026. În definitiv, chinezii au inventat această nouă metodă de promovare și vânzare directă – ei o duc acum spre cer! Anul 2026 e aici, după colț.

SUA a intrat mai greu în acest joc, dar recuperează rapid prin platforme ca Whatnot și TikTok Shop (aplicație de origine chineză), unde eMarketer prognozează $45 miliarde vânzări live în 2026.

România? Conform ARMO, piața locală de e‑commerce a trecut de 10 miliarde EUR în 2024, însă ponderea live este încă sub 1%. Spațiul de creștere este uriaș!

Hai să vă povestesc experiența mea cu acest nou trend, pentru o privire mai intimă asupra pieței românești de Live Shopping:

În 2021, în mijlocul Pandemiei, pe când Americanii încă testau timid Livestream Shopping, am lansat în colaborare cu o platformă românească (Streams.live) un MVP pentru piața din România.

Iată ce spuneam, plin de încredere 🤗 în comunicatul de presă din noiembrie 2021:

„Live Shopping este ‘the next big thing’ în comerțul internațional și redefinește experiența cumpărăturilor online. Prin acest parteneriat oferim brandurilor acces la peste 1.000 de influenceri relevanți, pe care îi pot implica într-un nou tip de conectare cu consumatori, astfel încât shoppingul devine fun, eficient și o oportunitate de interacțiune socială – toate în același timp”.

Acest mesaj sună foarte aprope de promovarea pe care o găsim acum, după patru ani, pe prima pagină Whatnot. Dar… Am descoperit rapid că era prea devreme pentru România: clienții nu înțelegeau, influencerii nu erau pregătiți să țină 90-120 minute de live, publicul nu știa conceptul.

Lecția a fost valoroasă, însă, pentru mine și pentru echipa mea de la MOCAPP – acum, când interesul consumatorilor a crescut, știm exact unde să apăsăm pedala.

Psihologia din spatele butonului „Cumpără”

Profesoara Sherry Turkle de la MIT subliniază că oamenii dezvoltă „relații para‑sociale” cu gazdele live, percepându‑le ca pe prieteni autentici. Această conexiune emoțională, spune Turkle, „reduce fricțiunea deciziei” – cumpărătorii achiziționează mai ușor de la cineva în care au încredere. Pentru branduri, asta înseamnă că storytelling‑ul și autenticitatea nu sunt accesorii, ci elemente de bază în conversia live.

Strategii concrete pentru marketerii români

• Alege nișa potrivită.
  Whatnot a început cu colecții geek; tu poți ataca beauty, fashion sau home, segmente unde România are comunități pasionate. Studiul MOCAPP despre piața Influencer Marketing din România arată că peste 30% dintre influencerii de top fac conținut în nișele Beauty, Fashion, Parenting.
  
• Co‑host cu un creator carismatic.
  Rata de menținere a audienței crește cu 30‑40% atunci când live‑ul este moderat de un Influencer familiar. Samsung România a folosit popularitatea lui Cabral Ibacka și a lui Cătălin Neamțu pentru a organiza un Live Shopping Session în colaborare cu ProTV.
  
• Gamifică procesul.
  Licitații fulger, coduri de discount limitate la 60 de secunde, „mystery box” – toate sporesc adrenalină și impulsul de cumpărare. Zalando România a sărbătorit 1 an de existență pe piața locală printr-un Live Shopping cu doi Influenceri populari (Olimpia Melinte și Edi Brandabura) și concursuri pentru clienți.
  
• Integrează logistică rapidă. Livrare în 24‑48h și retur facil. În absența acestora, experiența scade și, odată cu ea, și conversational commerce‑ul. De fapt, studiile de piață din primăvara anului 2025 arată că peste 60% dintre cumpărătorii online consideră viteza de livrare un factor decisiv în alegerea unui magazin. În era Amazon și Alibaba, unde livrarea în 24 de ore este o obișnuință, consumatorii români au început să aibă aceleași cerințe.

Riscuri și provocări Liveshopping

Cu tot succesul din ultimii ani, compania Whatnot admite că profitabilitatea rămâne un semn de întrebare. Costurile de achiziție de utilizatori (CAC) pot exploda dacă depinzi de ads. Șocurile economice sau concurența platformelor mari (eBay, Amazon Live) pot încetini ritmul.

De asemenea investiția inițială în aparatură, scenografie și onorariile creatorilor/influencerilor poate fi o ștachetă destul de înaltă pentru multe magazine online. Exemplele românești de mai sus cu Samsung și Zalando au avut bugete de producție și talente (estimez) de €20.000+ / eveniment – un efort financiar care poate fi o barieră pentru jucătorii din piața locală.

Pentru România, infrastructura de plată și retur, precum și reglementările fiscale, sunt de asemenea obstacole reale. Problemele geopolitice sunt și ele o provocare la noi în zonă, de câțiva ani…

Totuși, așa cum se spune în industrie: „Fiecare idee nouă întâmpină scepticism până când cifrele devin imposibil de ignorat”.

Concluzie

Dacă atenția în timp real convertește de cinci/zece ori mai eficient, ignorarea Livestream Shopping‑ului ar fi o pierdere de oportunitate pentru marketeri și antreprenori.

Următoarea campanie de marketing ar putea să nu fie un carusel, ci un show live de 60 de minute, cu coadă de checkout încorporată. Ești gata să pornești camera?

Ți-a plăcut subiectul de azi? Hai în comunitatea mea să continuăm discuția și să fii la curent cu știrile, trendurile și oportunitățile din industria publicității online.

Foto: McKinsley